Engagement qualité & certification Qualiopi

Démarche qualité conforme au Référentiel National Qualité (RNQ)

Improve Academy s'engage à mettre en œuvre une démarche qualité conforme au Référentiel National Qualité (RNQ), dans le cadre de la certification Qualiopi, afin de garantir la qualité des actions de formation proposées.

À ce titre, Improve Academy veille notamment à :

• informer le public de manière claire, accessible et à jour sur ses prestations de formation (objectifs, contenus, modalités, durée, tarifs, délais d'accès et accessibilité) ;
• analyser les besoins des bénéficiaires en amont de toute action de formation afin d'assurer l'adéquation des prestations proposées ;
• définir des objectifs pédagogiques clairs et évaluables, en cohérence avec les compétences visées ;
• mettre en œuvre des modalités pédagogiques et des ressources adaptées aux publics accueillis ;
• assurer le suivi des bénéficiaires tout au long de leur parcours de formation ;
• évaluer les acquis en fin de formation et en assurer une reconnaissance formalisée ;
• recueillir et analyser les appréciations des bénéficiaires dans une logique d'amélioration continue ;
• traiter les éventuelles réclamations de manière formalisée ;
• prendre en compte les situations de handicap, dans le respect d'une obligation de moyens, et proposer des adaptations ou une orientation lorsque cela est possible ;
• assurer la coordination des acteurs intervenant dans les actions de formation ;
• mettre à disposition une assistance technique en cas de difficulté d'accès aux ressources pédagogiques ;
• mettre en œuvre une veille légale et réglementaire relative à son activité de formation.

Indicateurs de résultats

Dans le cadre de son engagement qualité, Improve Academy met en place un suivi des indicateurs de résultats de ses actions de formation.

À compter de l'année 2026, les indicateurs suivants sont notamment suivis :

• le taux de satisfaction des bénéficiaires,
• le taux de complétion des formations,
• le taux d'assiduité,
• le taux d'atteinte des objectifs pédagogiques,
• le taux de recommandation.

Ces indicateurs font l'objet d'une collecte progressive à l'issue de chaque session de formation et sont analysés dans le cadre de la démarche d'amélioration continue.

Les résultats consolidés sont diffusés au public dès que le volume de données est statistiquement représentatif, conformément aux exigences du Référentiel National Qualité.

Accessibilité & handicap

Improve Academy s'engage à favoriser l'égalité d'accès à la formation pour les personnes en situation de handicap.

Toute personne en situation de handicap ou présentant des besoins spécifiques est invitée à contacter Improve Academy en amont de la formation afin d'étudier, dans la mesure du possible, les adaptations ou mesures de compensation pouvant être mises en place.

À défaut, une orientation vers des partenaires spécialisés pourra être proposée.

Amélioration continue

L'ensemble des données recueillies (résultats, appréciations, réclamations, évolutions réglementaires) est analysé dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue, visant à faire évoluer en permanence les pratiques pédagogiques, organisationnelles et qualitatives d'Improve Academy.

Mentions légales

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Éditeur du site

Improve Academy
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Statut juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
SIREN : 911 051 142
Code APE : 8559A – Formation continue d’adultes
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Directeur de la publication

Myriam Sanchez, représentante légale d’Improve Academy.

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